CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

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Introduction

Chez www.coolmachine.fr (ci-après dénommé « COOL MACHINE »), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et des visiteurs de notre site. Nous sommes nous-mêmes utilisateurs et fans de shopping en ligne, c’est pourquoi nous comprenons l’importance de la confidentialité des données et de la sécurité sur l’Internet et nous la respectons entièrement.

Nous estimons que vous devez être informé en ce qui concerne la manipulation et l’utilisation que nous faisons de vos informations et que celles-ci doivent se faire sous votre contrôle. Nous allons essayer d’être le plus transparent possible avec vous dans les explications qui suivent. En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Principes fondamentaux

Tout ce que nous faisons en ce qui concerne vos informations est régi par les principes fondamentaux suivants :

Vos informations sont votre propriété et non la nôtre. Vous pouvez les modifier et les supprimer à tout moment.

Nous recueillerons, conserverons, utiliserons vos informations uniquement à des fins commerciales authentiques que nous avons clairement expliquées et auxquelles vous ne vous êtes pas opposé, ou lorsque nous serons légalement tenus de le faire, et dès que ces fins seront entièrement atteintes, nous effacerons vos informations.

Nous resterons aussi transparents que possible en ce qui concerne les informations que nous recueillons, la raison pour laquelle nous les recueillons et la manière dont nous les utilisons afin que vous soyez en mesure de prendre les décisions voulues pour contrôler vos informations de la manière qui vous convient.

Pendant toute la durée de conservation de vos informations, nous les tiendrons à jour et les protégerons comme s’il s’agissait de nos propres informations sensibles, au moyen de dispositifs de protection et de sécurité appropriés conformes aux normes et meilleures pratiques récentes du marché.

Dans toutes vos interactions avec COOL MACHINE, nous recueillons des informations de deux manières possibles :

1. Lorsque vous nous les donnez directement (ci-après dénommées « les Données directement fournies ») : 

Quand vous vous inscrivez sur notre site ou chaque fois que vous visitez COOL MACHINE, achetez nos produits ou communiquez avec nous, vous pouvez nous fournir volontairement certaines informations, par exemple, en remplissant des zones de texte ou en cliquant sur des boutons actifs tels qu’« Ajouter au panier ». Toutes ces informations exigent une action directe de votre part à ce moment-là pour que nous puissions les recevoir.

2. Lorsque nos systèmes recueillent des informations ou des données au fil de votre utilisation de nos sites Web ou de nos applications, ou des sites Web ou applications connectés à COOL MACHINE (ci-après dénommées les « Données recueillies par le système ») : 

Chaque fois que vous utilisez un site Web, une application ou tout autre service Internet, certaines informations sont créées et enregistrées automatiquement par les systèmes informatiques afin de permettre le fonctionnement du site, de l’application ou du service concerné. Le même principe s’applique lorsque vous utilisez nos sites Web, nos applications et nos services. Par exemple :

Lors de votre accès à COOL MACHINE, nous utilisons des « cookies ». Un cookie est un petit fichier texte envoyé par votre ordinateur chaque fois que vous visitez notre site Web. Il est unique et associé à votre compte COOL MACHINE ou à votre navigateur et permet de faciliter votre utilisation de COOL MACHINE, d’améliorer votre expérience d’achat chez nous et d’enregistrer les données relatives aux pages que vous avez visitées et aux actions vous avez effectuées pendant votre visite. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour stocker vos préférences linguistiques ou d’autres paramètres COOL MACHINE afin que vous ne soyez pas dans l’obligation de les définir à chaque visite. Ces cookies peuvent être des cookies « de session » (existant jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur) ou des cookies « persistants » (existant jusqu’à ce que vous ou votre navigateur les supprimiez). Certains cookies que nous employons sont directement associés à votre compte COOL MACHINE (et concernent des informations telles que l’adresse email que vous nous avez donnée), d’autres ne le sont pas. Veuillez trouver plus d’informations sur l’utilisation des cookies ci-dessous.

 

Périphériques

En outre, le type de périphérique que vous utilisez pour accéder à COOL MACHINE et son paramétrage peuvent nous fournir des informations sur votre périphérique, dont son type, modèle, système d’exploitation utilisé, paramètres divers et raison d’un blocage éventuel. Les informations qui nous sont fournies dépendent du type de périphérique que vous utilisez et de ses paramètres. Par exemple, différents types d’informations sont disponibles pour un Mac, un PC, un iPhone ou un téléphone Android. Le fabricant de votre appareil ou le concepteur du système d’exploitation utilisé vous fourniront de plus amples renseignements sur les informations que votre périphérique met à notre disposition.

Navigation sur www.coolmachine.fr : Indépendamment de l’ouverture éventuelle d’une session lorsque vous naviguez sur le site de COOL MACHINE, nous utilisons des cookies et du code incorporé à nos systèmes pour recueillir et enregistrer certaines Données recueillies par le système concernant les visiteurs du site, telles que :

– le type de périphérique utilisé pour accéder à nos services, informations et paramètres relatifs à votre système d’exploitation, navigateur Web, données de position géographique (si une telle fonctionnalité est installée), et autres informations générales sur le périphérique ou le mobile.

–  informations statistiques et données de journalisation sur le nombre de visites de certaines pages du site (page d’accueil par exemple), pages visitées et activités effectuées pendant vos visites, date et heure de visite, durée d’une consultation individuelle de page, données de parcours à travers le site (constituant des informations non personnellement identifiables).

 

Inscription sur COOL MACHINE

Afin de passer une commande sur COOL MACHINE, vous pouvez soit créer un compte et devenir un utilisateur enregistré, soit passer une commande en tant qu' »invité », ce qui signifie dans ce dernier cas que vous ne créez pas d’espace personnalisé sur le site COOL MACHINE. Pour créer un compte et vous inscrire chez nous, vous devez nous fournir au moins les Données directement fournies suivantes, qui sont toutes des informations personnellement identifiables :

votre nom ;

votre adresse électronique ;

votre adresse postale (pour la livraison);

un mot de passe ;

votre numéro de téléphone mobile.

Après la création de votre compte chez COOL MACHINE, nous conserverons ces Données directement fournies pendant toute la durée de votre inscription afin de les utiliser pour vous identifier au moyen de votre profil COOL MACHINE, pour permettre le fonctionnement de tous les systèmes (tels que les systèmes de livraison), pour vous permettre de passer une commande d’achat de produits sur COOL MACHINE, et pour vous offrir une expérience utilisateur personnalisée et pertinente sur le site de COOL MACHINE.

Ouverture de session COOL MACHINE : Si vous souhaitez ouvrir une session après votre inscription, vous devrez entrer à nouveau votre adresse électronique et votre mot de passe qui constituent des Données directement fournies et des informations personnellement identifiables. Ces données seront comparées aux Données directement fournies actualisées du même type associées à votre compte pour confirmer votre identité et vous permettre de passer une commande d’achat de produits auprès d’ COOL MACHINE.

 

Achats

Pour acheter des produits chez COOL MACHINE, vous devrez effectuer les opérations suivantes :

Cliquer sur le bouton approprié sur le site pour ajouter les produits à votre Panier, étape à laquelle nos systèmes recueilleront les Données directement fournies relatives à l’identité, à la taille et aux autres attributs des articles ajoutés afin qu’ils puissent être affichés dans votre Panier jusqu’à la fin de votre visite. Ces informations sont non personnellement identifiables.

Vous identifier en ouvrant une session (voir les explications ci-dessus en ce qui concerne les informations nécessaires).

Choisir certaines options de livraison des produits que vous souhaitez commander. Nos systèmes recueilleront les Données directement fournies relatives à vos choix de livraison afin de pouvoir exécuter votre commande et livrer vos produits selon la méthode indiquée si vous confirmez votre commande. Ces informations sont non personnellement identifiables.

Entrer les informations relatives à votre carte de crédit, ou vos informations de connexion pour certains autres systèmes de paiement tels que PayPal ou Stripe. Ces Données directement fournies seront recueillies par nos systèmes pour nous permettre de recevoir le paiement nécessaire pour les produits que vous souhaitez acheter si vous confirmez votre commande. Ces informations sont personnellement identifiables.

Pour confirmer votre commande, vous devrez finalement cliquer sur le bouton approprié pour « Passer la commande ». Lorsque nous disposerons de ces Données directement fournies, nous enregistrerons et conserverons dans nos systèmes toutes les informations relatives à la commande confirmée pendant toute la durée votre inscription chez nous afin de pouvoir exécuter et livrer votre commande, l’ajouter à votre historique de commandes et archiver vos achats pour répondre à toute question ou traiter tout retour éventuel que vous souhaiteriez effectuer, et l’intégrer aux enregistrements financiers de nos transactions commerciales. Ce sont toutes des informations personnellement identifiables fournies par vous.
Clics sur les courriers électroniques, bannières, liens hypertextes ou publications de réseaux sociaux de COOL MACHINE : Votre action ainsi que l’adresse courante du site seront des Données directement fournies que nous enregistrerons. Ce seront toutes des informations non personnellement identifiables. Nous utiliserons ces informations pour suivre et analyser la mesure dans laquelle ces courriers électroniques, bannières, liens hypertextes ou modules externes réussissent à retenir votre attention. Nous évoluons constamment pour améliorer COOL MACHINE, c’est pour cela que nous avons besoin de savoir ce qui vous plaît.

 

Cookies

Nous utilisons les cookies lorsque vous visitez notre site. Il existe quatre types principaux de cookies. Voici comment et pourquoi nous les utilisons :

Cookies relatifs aux fonctionnalités du site : ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser des fonctionnalités telles qu’« Ajouter au panier ».
Cookies d’analyse du site : ces cookies nous permettent de mesurer et d’analyser la manière dont nos clients utilisent le site dans le but d’améliorer ses fonctionnalités et votre expérience d’achat.
En utilisant notre site, vous acceptez de nous laisser placer ces cookies sur votre appareil et d’y accéder lors de vos futures visites de notre site. Si vous voulez supprimer tout cookie déjà présent sur votre ordinateur, la section « Aide » de votre navigateur devrait vous fournir les instructions nécessaires à propos de la façon de trouver le fichier ou le répertoire stockant ces cookies. De plus amples informations sur les cookies sont disponibles à l’adresse www.aboutcookies.org.

Nous recueillons toutes ces informations sur vous dans différents buts que nous souhaitons vous expliquer. Tous ces buts s’appliquent partout où COOL MACHINE effectue des ventes, y compris dans les pays autres que le vôtre. Certaines utilisations spécifiques de données particulières ont déjà été détaillées ci-dessus. Mais nous devons souvent utiliser différents types d’informations ou de données de manière collective dans le cadre du fonctionnement normal de COOL MACHINE et afin de pouvoir vous fournir nos Services. Ces buts plus fondamentaux comprennent l’utilisation collective de vos informations :

– Pour créer et gérer votre compte afin de vous permettre de passer vos commandes et de vous fournir nos services en nous assurant que les articles commandés vous parviennent (et à temps !), pour communiquer avec vous à propos de vos commandes et de votre compte, pour effectuer le suivi des problèmes potentiels et des tendances et personnaliser nos réponses d’assistance pour mieux vous servir et gérer tous les aspects de notre activité de vente au détail en ligne. Il s’agit de tout ce qui concerne la présentation des produits sur notre site Web afin de vous permettre de les examiner et de les commander, et pour nous permettre de vous les livrer et de répondre à toutes vos questions ou demandes éventuelles. Ce sont toutes les choses qui permettent à COOL MACHINE de fonctionner.

– Pour nous assurer que nos utilisateurs sont véritablement ceux qu’ils déclarent être et que nous sommes payés pour les marchandises que nous expédions, par exemple, en utilisant ces informations personnelles ou en les divulguant à une agence de lutte contre la fraude pour confirmer votre identité et effectuer les contrôles antifraude appropriés. Une telle agence de lutte contre la fraude peut archiver ces informations. Veuillez toutefois remarquer qu’une vérification formelle de solvabilité n’est pas exécutée et que votre cote de crédit ne sera pas affectée.

– Pour vous informer sur nos derniers produits, nos nouveautés et nos offres spéciales. Si vous êtes inscrit chez nous ou si vous nous avez fourni votre adresse électronique en acceptant de recevoir nos communications marketing telles que notre newsletter, nous vous informerons de temps en temps sur nos derniers produits, nos nouveautés et nos offres spéciales. Ces messages vous seront envoyés en fonction des informations de votre profil et des préférences de messagerie associées à votre compte. Veuillez tenir vos paramètres à jour ou contacter notre service clientèle si vous souhaitez changer vos préférences, y compris vous désinscrire de notre liste de diffusion.

– Pour effectuer des sondages, des enquêtes, des analyses et des recherches sur la façon dont notre site est utilisé, sur les consultations effectuées par les clients, sur ce que nous pourrions améliorer, etc.

– Pour améliorer les produits et les services de COOL MACHINE et en développer de nouveaux : COOL MACHINE utilise et stocke des informations statistiques relatives au site et des données de journalisation pour mieux identifier les zones potentielles d’amélioration des services offerts.

 

Informations personnelles

Nous savons que vous confiez vos informations à COOL MACHINE et non à une autre société. Cependant, pour pouvoir mener nos activités, nous devons collaborer avec certaines tierces parties qui sont des experts dans leurs domaines respectifs, car nous sommes bons dans ce que nous faisons, mais nous ne sommes pas bons dans toutes les activités ! Les occasions limitées au cours desquelles nous partagerons éventuellement vos informations comprennent :

– Nous partageons vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Pour exercer notre activité dans tous les pays où nous le faisons, COOL MACHINE doit communiquer avec un certain nombre d’organismes régulateurs et d’autres organismes chargés de faire appliquer la loi dans chacun de ces pays. Bien que cela ne se produise pas souvent, certains de ces organismes peuvent légalement exiger que nous leur communiquions vos informations dans le cadre de la loi, sur décision judiciaire, assignation, ou en raison d’un autre processus juridique. Si nous nous trouvons dans l’obligation légale de révéler ou partager vos données personnelles, nous communiquerons vos informations (y compris vos informations personnellement identifiables) si nous estimons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à nos obligations. Ceci étant, nous pourrons également contester de telles exigences à notre discrétion, si nous estimons que cette demande est injustifiée, vague ou n’a pas été effectuée par les autorités compétentes. Nous tenterons également de vous informer à propos des exigences juridiques concernant vos informations personnellement identifiables lorsque cela sera approprié selon nous, sous réserve d’interdiction légale ou suite à une décision judiciaire ou dans les cas d’urgence.

– Nous communiquerons vos informations si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour protéger COOL MACHINE ou nos clients. Hélas, COOL MACHINE (comme beaucoup d’autres sociétés) peut être la cible de tentatives frauduleuses ou criminelles exigeant parfois que nous prenions certaines mesures pour protéger notre entreprise et nos clients. Nous nous réservons par conséquent la possibilité de divulguer vos informations (y compris vos informations personnellement identifiables) si nous estimons en toute bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour détecter, examiner, prévenir, ou autrement réagir aux activités illégales, fraudes, problèmes de sécurité ou problèmes techniques supposés ou réels ou pour assister les autorités ; appliquer nos conditions générales d’utilisation ; examiner et nous défendre contre les réclamations ou allégations de toute tierce partie ; garantir la sécurité ou l’intégrité de nos Services ; ou pour exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de COOL MACHINE, de nos clients ou d’autres parties.

– Nous pouvons partager des informations agrégées et non personnellement identifiables avec d’autres entreprises. Nous partageons également certaines informations qui, bien que non personnellement identifiables, comprennent des informations relatives à votre utilisation de nos produits, sites et Services, agrégées à d’autres informations de même nature relatives à d’autres utilisateurs (par exemple). Bien qu’aucune information personnellement identifiable vous concernant ne soit mise en jeu, nous souhaitons néanmoins vous expliquer ce niveau de partage. Ce partage se produit pour des raisons telles que :

– la fourniture de rapports contenant des informations agrégées à propos de vos activités sur diverses pages de nos sites Web, ou ce qui s’appelle des « impressions », aux sociétés hébergeant des modules externes et des technologies similaires pour le compte de COOL MACHINE afin de leur permettre de mesurer le trafic généré par COOL MACHINE vers leurs sites Web ;

– le partage d’informations agrégées ou non personnellement identifiables avec nos marques et autres fournisseurs de produits (par exemple, nous pouvons indiquer aux marques proposées sur COOL MACHINE  combien de personnes ont consulté ou acheté un de leurs produits).

NOUS NE VENDRONS PAS vos informations, point.

NOUS NE PARTAGERONS PAS vos informations avec des annonceurs ou réseaux publicitaires tiers. Nous n’affichons pas d’annonces publicitaires de tiers sur notre site Web et même si nous le faisions, nous n’accepterions pas de partager vos informations personnellement identifiables avec un annonceur ou réseau publicitaire tiers.

 

Merci pour votre confiance

Dans les explications ci-dessus, nous avons essayé d’être aussi précis que possible au sujet de la durée pour laquelle nous conservons vos informations. Mais en règle générale, nous conservons les informations que vous nous fournissez soit pendant la durée de vie de votre compte, ou pour pouvoir vous fournir les services, ou (en cas de contact avec notre service clientèle) pendant la durée nécessaire pour fournir les comptes-rendus et les analyses de tendances relatives à l’assistance et uniquement dans ce but.

En cas d’exigence légale ou de nécessité raisonnable de répondre aux exigences réglementaires, de résoudre des conflits, de prévenir la fraude et les abus ou d’appliquer nos conditions générales, nous nous réservons également la possibilité de conserver certaines de vos informations pendant une période limitée, même après la clôture de votre compte ou même si elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir les Services.

Nous souhaitons que vous disposiez de choix simples et significatifs en ce qui concerne vos informations.
Vous pouvez nous contacter à tout instant pour modifier, corriger ou supprimer vos informations personnelles contrôlées par COOL MACHINE et relatives à votre profil.
Vous pouvez également clôturer votre compte au moyen de ses paramètres. Si vous clôturez votre compte, nous le désactiverons et nous supprimerons les informations qu’il contient dans les 30 jours suivant sa clôture, sauf dans les cas prévus par le présent avis. Cependant, nous nous réservons la possibilité de conserver des copies archivées de vos informations en raison d’exigences légales ou dans des buts commerciaux légitimes (dont la lutte contre la fraude et le courrier indésirable).

Certains autres choix vous seront éventuellement proposés par le périphérique ou le logiciel que vous utilisez pour accéder à COOL MACHINE. Par exemple, le navigateur que vous utilisez peut vous permettre de contrôler les cookies ou d’autres types de données stockées localement, ou votre périphérique mobile peut vous permettre de partager ou non avec nous vos informations d’emplacement géographique ou d’autres données.

 

Sécurité

Nous nous efforçons d’assurer la protection permanente de vos informations. Dès leur réception, nous utilisons diverses fonctionnalités et procédures de sécurité conformes aux normes actuelles pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez et empêcher les accès non autorisés à ces informations. Par exemple :

– Nous offrons l’accès sécurisé « HTTPS » sur tout le domaine du site Web www.coolmachine.fr
– L’accès à vos données sur COOL MACHINE est protégé par mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations de carte de crédit) sont protégées par chiffrement SSL lors de leur transmission entre votre navigateur Web et les Services de COOL MACHINE. Pour sécuriser encore plus votre carte de crédit, nous ne conservons pas les informations relatives à son code de sécurité (ou numéro CCV) qu’il vous faut entrer afin de valider une commande au moyen de votre carte de crédit.

Malheureusement, cette sécurité ne peut être entièrement garantie. Voici donc quelques actions préventives que nous vous recommandons. Aidez-nous à assurer la sécurité de votre compte au moyen d’un mot de passe fort qui comporte des caractères autres que ceux de l’alphabet. Nous vous invitons aussi à ne pas utiliser le même mot de passe pour tous ou plusieurs de vos comptes en ligne. Étant donné que les courriers électroniques, la messagerie instantanée et les moyens de communication similaires ne sont pas chiffrés, nous vous recommandons également de ne pas communiquer d’informations confidentielles par ces moyens.
Nous vous sommes reconnaissants pour le temps que vous consacrez à nous fournir les renseignements dont nous avons besoin pour nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits. Et bien entendu, nous souhaitons que vous reveniez sur notre site et que vous le recommandiez à vos amis et à votre famille.

 

Service client

Pour toute question ou suggestion concernant le présent avis, ou si vous souhaitez que nous cessions de traiter vos informations, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de COOL MACHINE  qui sera enchanté de répondre à vos questions. Vous pouvez contacter notre service clientèle par l’intermédiaire du site Web de COOL MACHINE, ou nous écrire à :

COOL MACHINE
82 rue de la Fuye
37000 TOURS
FRANCE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou à notre politique de confidentialité, nous vous en informerons sur le site Web ou par d’autres moyens tels que le courrier électronique, afin que vous puissiez examiner les changements avant de continuer à utiliser COOL MACHINE.

Cette page, fortement inspirée de la politique de confidentialité du site Web ASOS par ASOS Ltd. mais néanmoins sérieusement adaptée à COOL MACHINE, a été mise à jour le 18 juillet 2016.

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